২৪/৭ ডিসপিউট ও মেডিয়েশন টিম
কেন আমাদের এসক্রো সিস্টেম শতভাগ নিরাপদ?
ব্র্যান্ড, সাধারণ ক্লায়েন্ট এবং ক্রিয়েটর — সব পক্ষের স্বার্থ রক্ষায় সুনির্দিষ্ট নীতিমালা।
ক্লায়েন্টের জন্য রিফান্ড গ্যারান্টি
ক্রিয়েটর চুক্তি অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ে কাজ জমা না দিলে বা ভুল তথ্য দিলে, তদন্ত করে ব্র্যান্ড অথবা সাধারণ ক্লায়েন্টকে পুরো টাকা রিফান্ড নিশ্চিত করা হবে।
- ✓ ডেডলাইন মিস করলে ১০০% রিফান্ড
- ✓ ২ বার ফ্রি রিভিশন
- ✓ বিকাশ/নগদ/কার্ডে ৩–৫ কর্মদিবসে ফেরত
ক্রিয়েটরের শতভাগ পেমেন্ট সুরক্ষা
টাকা আগেই এসক্রোতে লক থাকে, তাই কাজ করার পর পেমেন্ট আটকানোর সুযোগ নেই। চুক্তি অনুযায়ী কাজ জমা দিলেই টাকা ক্রিয়েটরের।
- ✓ ৭ দিনে রিভিউ না দিলে অটো-রিলিজ
- ✓ অযৌক্তিক রিভিশন থেকে সুরক্ষা
- ✓ ২৪ ঘণ্টায় বিকাশে উইথড্র
ডিসপিউট সমাধান প্রক্রিয়া
- ১
অভিযোগ দাখিল
অর্ডার আইডি ও প্রমাণসহ ডিসপিউট খুলুন। সাথে সাথে টাকা ফ্রিজ হবে।
- ২
তদন্ত (২৪–৭২ ঘণ্টা)
চুক্তি, চ্যাট ও জমা দেওয়া কনটেন্ট মিলিয়ে দেখা হবে।
- ৩
নিরপেক্ষ মেডিয়েশন
উভয় পক্ষের বক্তব্য শুনে সমাধানের প্রস্তাব।
- ৪
চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত
পূর্ণ রিফান্ড, আংশিক রিফান্ড বা ক্রিয়েটরকে পেমেন্ট রিলিজ।
কীভাবে ডিসপিউট খুলবেন?
- আপনার প্যানেলে লগইন করে অর্ডার পেজে যান।
- সংশ্লিষ্ট অর্ডারটি খুলে “ডিসপিউট খুলুন” বাটনে ক্লিক করুন।
- সমস্যার ধরন ও বিস্তারিত (প্রমাণের লিংকসহ) লিখে জমা দিন — টাকা সাথে সাথে ফ্রিজ হবে।
সরাসরি কথা বলতে চান?
আমাদের ডিসপিউট রেজুলেশন টিম সবসময় সহায়তার জন্য প্রস্তুত।
গড় সমাধান সময়৪৮ ঘণ্টা
সফল সমাধান হার৯৯.২%
মোট রিফান্ড প্রক্রিয়া৳ ১২ লক্ষ+